Как получить посылку в СДЭК
Какие документы нужны, чтобы получить посылку в СДЭК частному лицу, ИП и компании: паспорт, код получения, доверенность.
Если паспорта нет с собой
Паспорт - самый надёжный способ, но не единственный. Личность можно подтвердить и другим документом с фотографией: загранпаспортом, водительским удостоверением, видом на жительство, военным билетом. Точный перечень для вашей ситуации - во вкладках выше.
Как забрать посылку за другого человека
| Кто получает | Что понадобится |
|---|---|
| Родственник или знакомый | Доверенность от получателя и собственный документ, удостоверяющий личность |
| Сотрудник компании | Доверенность от организации и паспорт. Долгосрочную доверенность достаточно зарегистрировать в пункте выдачи один раз - бланк и правила |
| Курьер или доверенное лицо ИП | Доверенность за подписью предпринимателя и паспорт представителя |
Почему могут не выдать посылку
ФИО в заказе отличается от документа - опечатка, сменили фамилию, указан другой человек.
Истёк срок, нет фотографии, предъявлена копия вместо оригинала.
Посылка на компанию, а сотрудник пришёл без доверенности или с просроченной.
Закончился срок хранения - отправление возвращается отправителю.
Номер в заказе указан с ошибкой или телефон недоступен.
Для отдельных категорий товаров получение несовершеннолетним невозможно.
Что проверить при получении
- Упаковку. Целостность коробки, скотча, пломб - до подписания документов.
- Содержимое, если отправитель разрешил осмотр или примерку.
- Комплектность - всё ли на месте по описи или заказу.
- Повреждения фиксируйте сразу. После подписания претензию оформить заметно сложнее.
Частые вопросы
Можно получить посылку без паспорта?
Да: по другому документу с фотографией из перечня во вкладках выше или по коду из SMS, если подключён CDEK ID.
Что такое CDEK ID?
Персональный идентификатор, который позволяет получать и отправлять посылки по номеру телефона и коду из SMS, без предъявления документов. Подключается один раз в пункте выдачи.
Как забрать посылку за другого человека?
Нужна доверенность от получателя и ваш собственный документ, удостоверяющий личность.
Сколько хранится посылка в пункте выдачи?
Срок зависит от тарифа, который выбрал отправитель. Точная дата указана в уведомлении о прибытии.
Что делать, если фамилия в заказе с ошибкой?
Исправить данные может только отправитель. Свяжитесь с ним до визита в пункт выдачи.
Как получить посылку на компанию?
Сотруднику нужны паспорт и доверенность от организации. Долгосрочную доверенность удобно зарегистрировать в пункте выдачи один раз.