Срок хранения посылок в СДЭК

Бесплатный срок хранения начинает действовать с момента поступления посылки в пункт выдачи. Конкретные сроки зависят от типа отправления и точки получения.
В пунктах выдачи заказов (ПВЗ):

• Частные посылки (от частного лица): до 7 дней.
• Товары из интернет-магазинов: обычно от 3 до 7 дней. Точный срок устанавливает магазин, отправивший заказ.

В постаматах (автоматизированных камерах хранения):

• Стандартный срок — 3 дня. Однако интернет-магазин может установить свой период, поэтому всегда уточняйте дату для вашего заказа.

Где узнать точную дату для своего заказа?
Актуальную дату окончания хранения всегда можно посмотреть в личном кабинете на сайте СДЭК или в мобильном приложении.
Что делать, если не успеваете забрать?

1. Если заказ из интернет-магазина: обратитесь напрямую в его службу поддержки с просьбой продлить срок хранения.
2. Для посылки в постамате: вы можете запросить её перевод в обычный пункт выдачи СДЭК. Для этого свяжитесь со службой поддержки СДЭК.
3. Обратиться в пункт выдачи заказов для продления срока хранения, если у вас доставка до ПВЗ.